Condiciones De Venta

Estas condiciones rigen todas las compras realizadas en kokoro-japon.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Se aplican junto con la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Política de privacidad.

1. Identificación del vendedor

Kokoro Japón es una tienda en línea explotada por Neoyama Digital LLC, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Estados Unidos. Puedes escribirnos a info@kokoro-japon.com. Los datos completos figuran en el Aviso legal.

2. Productos

Presentamos cada artículo con la mayor fidelidad posible: fotografías, medidas, materiales y composición. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla con la que los mires. Las medidas de confección admiten una tolerancia de uno a dos centímetros. Cuando una talla no se corresponde con la europea, lo indicamos en la ficha del producto.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que cuenta es el que aparece en el momento de confirmar el pedido. Si se produjera un error evidente de visualización, no estamos obligados a servir el pedido a ese precio: te avisaríamos y te devolveríamos íntegramente lo abonado.

4. Formación del contrato

La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a pedir. Al confirmar tu pedido realizas una oferta de compra. El contrato queda formado cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico o cuando expedimos la mercancía.

5. Pago

Puedes pagar con los medios que aparecen durante el proceso de compra; cuáles están disponibles depende de tu país y de tu dispositivo. El importe se carga al confirmar el pedido. El pago se tramita cifrado a través del proveedor correspondiente: en ningún momento vemos ni conservamos los datos completos de tu tarjeta.

Si tu entidad rechaza el pago, el contrato no llega a formarse y el pedido no se tramita. Los motivos del rechazo no nos los comunica el proveedor: consulta con tu banco o utiliza otro medio de pago.

6. Preparación y entrega

Preparamos el pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días hábiles desde la expedición, tanto en España como en el resto del mundo. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Los detalles, el seguimiento y qué hacer ante una incidencia están en la Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, un plazo superior al mínimo legal de 14 días. Escríbenos a info@kokoro-japon.com indicando tu número de pedido. El artículo debe volver sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. El procedimiento completo está en la Política de devoluciones.

8. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsamos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste. Las condiciones y los plazos figuran en la Política de reembolso.

9. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo dañado o distinto al que pediste, escríbenos con una fotografía dentro de los 30 días siguientes a la recepción: lo sustituimos o te reembolsamos, y los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

10. Garantía legal de conformidad

Se aplica la garantía legal por falta de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Estas condiciones no limitan en modo alguno los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

11. Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías, los logotipos y el diseño de este sitio están protegidos. Su reproducción o su uso sin autorización escrita previa está prohibido. Más detalles en el Aviso legal.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad y tus opciones en Tus opciones de privacidad.

13. Resolución de litigios

Ante cualquier desacuerdo, escríbenos primero: casi todo se resuelve por correo. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las que estaban vigentes en el momento de realizarlo.

Contacto

Neoyama Digital LLC
412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
Correo electrónico: info@kokoro-japon.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (CET)