Condiciones de pago y facturación

Estas condiciones detallan cuándo se cobra tu pedido, qué documento recibes y cómo se tratan los importes. Complementan las Condiciones de venta.

Momento del cobro

El importe total se carga al confirmar el pedido, no en el momento del envío. Hasta que el pago queda confirmado no iniciamos la preparación, que lleva de 1 a 2 días hábiles.

Importe total

El importe que ves antes de confirmar es el importe final: incluye los impuestos aplicables y el envío, que es gratuito en todos los pedidos y a todo el mundo. No añadimos cargos por tramitación ni por medio de pago.

Impuestos y aduanas

Para las entregas dentro de la Unión Europea, los impuestos y derechos de importación ya están incluidos en el precio: no se suma nada a la llegada. En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse tasas de importación en el país de destino, a cargo del destinatario.

Justificante de compra

La confirmación del pedido que recibes por correo electrónico recoge todos los datos de la compra y sirve de justificante. Si necesitas un documento adicional, escríbenos a info@kokoro-japon.com indicando tu número de pedido.

Errores de precio

Si se produjera un error evidente en un precio mostrado, no estamos obligados a servir el pedido a ese importe. Te avisaríamos antes de preparar el envío y te devolveríamos íntegramente lo abonado.

Cancelación antes del envío

Mientras el pedido no haya salido de nuestras instalaciones puedes cancelarlo sin coste escribiéndonos a info@kokoro-japon.com. El procedimiento completo está en Anulación del pedido.

Reclamaciones de cargo

Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de abrir una reclamación con tu banco: lo aclaramos en mucho menos tiempo del que tarda un procedimiento bancario.

Contacto

Neoyama Digital LLC
412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
Correo electrónico: info@kokoro-japon.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (CET)