Anulación Del Pedido
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto sin demora enviando un correo a info@kokoro-japon. Procesamos los pedidos rápidamente, generalmente en uno o dos días, para garantizar una entrega rápida.
Directrices de cancelación
- Envíenos un correo lo antes posible para detener el procesamiento de su pedido.
- Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que la cancelación no sea factible.
- Por favor, compruebe detenidamente todos los datos del pedido antes de finalizar para evitar errores y cancelaciones innecesarias.
Corrección de dirección
La exactitud de la dirección de entrega es crucial. Si detecta algún error, póngase en contacto de inmediato con nosotros en info@kokoro-japon antes de que se procese su pedido.
No podemos responsabilizarnos de los problemas de entrega que surjan debido a información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Gestión de paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta u otros problemas de entrega, nos pondremos en contacto con usted para discutir las opciones. Puede optar por recibir un reembolso (excluyendo los costes de envío originales) o solicitar un nuevo envío del artículo.
Cualquier decisión relacionada con el reenvío o los reembolsos se tomará solo después de que recibamos el paquete devuelto.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y le agradecemos por elegir Kokoro-Japon para sus compras.