Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que manténgase atento a nuestras ofertas exclusivas.

El plazo de entrega estándar es de siete (7) a catorce (14) días hábiles. Tenga en cuenta que la preparación del pedido tarda entre uno (1) y dos (2) días. Los plazos anteriores no tienen en cuenta posibles retrasos debidos a huelgas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control...

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 115 $ dentro de EE. UU. y el resto del mundo. Para pedidos inferiores a 115 $, hay disponible una opción de envío seguro por 4,99 $.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Introduzca este número (por ejemplo, KJP260293MEX) en nuestra plataforma de seguimiento.

Puede devolver o cambiar un artículo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más información o póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico: info@kokoro-japon.com. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para envíos dentro de Estados Unidos continental. No hay aranceles aduaneros ni tasas de importación (salvo en casos excepcionales).
Para envíos a países fuera de Estados Unidos, es posible que se apliquen aranceles aduaneros. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local antes de realizar su pedido.

En primer lugar, revise el enlace de seguimiento del pedido que se le envió por correo electrónico. Si el seguimiento indica que la entrega está en curso, espere. Si el producto está con el transportista, recójalo directamente en la dirección que le han facilitado.

Trabajamos con las principales empresas de transporte y con mensajeros locales asociados. Se le pedirá que seleccione un método de envío durante el proceso de compra.

¡Kokoro Japon es la tienda japonesa líder en México y Estados Unidos en productos inspirados en la cultura del país del sol naciente!

La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Por eso nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible en nuestra tienda en línea.

Eche un vistazo a las opiniones de nuestros clientes a continuación. Al fin y al cabo, ¡ellos hablan mejor que nosotros de nuestros productos!

• Siga su pedido paso a paso. Desde el embalaje hasta la entrega en su buzón
• Pedidos en línea 100 % seguros mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), Stripe, Paypal o Apple Pay
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Seleccione los artículos que desea comprar, añádalos a su canasta y siga los pasos del proceso de pedido para finalizar su compra.

Puede cancelar o modificar su pedido en un plazo de 24 horas tras la confirmación. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Por favor, tenga paciencia. La actualización y la conexión entre la plataforma logística y el sitio web pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles.

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Para garantizar las entregas internacionales, trabajamos con proveedores, artesanos y almacenes ubicados en:
- Asia (Tailandia, Corea del Sur, China)
- Europa (Letonia y Francia)
- EE. UU.

Depende del creador y del producto. Todas las opciones se describen en la página del producto, así que busquen allí las opciones de personalización.

En primer lugar, debe saber que las tallas japonesas son dos veces más pequeñas. Si normalmente usa una talla grande (L), la talla japonesa equivalente es 2XL. ¡También le recomendamos que consulte la tabla de tallas en la descripción de cada producto!

Por favor, revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico. Si sigue sin encontrar nada, compruebe la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado. Si ha cometido un error, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le ayudaremos lo antes posible.

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Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias.

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