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Información sobre envíos

PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Entre uno y dos días

PLAZO DE ENTREGA
🇲🇽🇺🇸 y 🇪🇸🌐: de siete a catorce días hábiles

Garantía de 14 días

Tiene 14 días para devolver su artículo. Por favor, póngase en contacto con nosotros primero a través del formulario de contacto o por correo electrónico: info@kokoro-japon.com. El servicio posventa le informará sobre el proceso de devolución.

Siga su pedido

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Compruebe su paquete directamente en el sitio web del transportista.
La información de seguimiento estará disponible aproximadamente 6 días después de recibir su número de seguimiento.

FAQ

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La preparación del pedido puede tardar entre uno y dos días. El plazo de entrega es de siete a catorce días laborables.

Puede seguir su paquete en cualquier momento en nuestra plataforma de seguimiento. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Introduzca este número (por ejemplo, KJP9030442) en nuestra plataforma de seguimiento.

¿Cuál es la calidad de nuestros productos?

Todos nuestros productos son revisados por un equipo de calidad en nuestro taller:

- Durante el proceso de producción,

- Antes del empaque

- Antes del envío, para garantizar la máxima calidad posible.

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¿De dónde proceden sus productos?

Para garantizar las entregas internacionales, trabajamos con proveedores, artesanos y almacenes ubicados en:
- Estados Unidos
- Asia (Japón, Tailandia, Corea del Sur, China)
- Europa (Letonia y Francia)

¿Qué pasa si el producto no me conviene?

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Disfruta de una garantía de 14 días. Consulta nuestra política de reembolso y ponte en contacto con nosotros directamente para que podamos encontrar rápidamente la mejor solución: info@kokoro-japon.com